Terms & Conditions

Terms and Conditions:

Thank you for visiting the Cleopatra Hospitals Group website (“we”,“us” and “CHG”). By accessing this website (the “Website”), you agree to follow the terms and conditions set out on this page (the “Terms of Use”). Please read them carefully and check them regularly as we may change them from time to time. Your continued access to and use of the Website following an update to the Terms of Use will constitute your acceptance of them.

Medical Disclaimer:

  • If this is a medical emergency, please immediately call emergency personnel (19668) for prompt medical attention. Do not rely on electronic communications for assistance in regard to your immediate, urgent medical needs. This Website is not intended to facilitate medical emergencies and we cannot guarantee response times if you choose this Website as a means of communication in the event of a medical emergency.

Appropriate Use of the Website:

  • Use our Website the way it is meant to be used; do not try to interfere with its security features, stop other people from accessing it, or damage or vandalize the information on it. We take these matters seriously and will refer them to the relevant law enforcement authorities.

  • All contents and materials on the Website, including but not limited to, logos, charts, pictures and text (the “Content”) is protected by the applicable intellectual property law. Accessing and viewing the Content does not give you any rights to reuse or reproduce it through any media. This means that you may not use the Content in any way unless you obtain permission from the owner, which in most cases is Cleopatra Hospitals Group. If you would like permission to use any Content, please contact us on info@cleohc.com. We will do our best to respond to you quickly and fulfill your request. If the content to be used is owned by third party, we will let you know.

Content on the Website:

  • The information provided on the Website is designed to support, not replace, the relationship that exists between patients and their doctors.

  • Unless otherwise specified, all health information posted on the Website has been reviewed and approved by our health professionals. However, we do not guarantee the accuracy, adequacy, update or completeness of such healthcare information and are not responsible for any errors or omissions or for the results obtained from the use of such information.

  • Most of the content on this Website belongs to CHG, yet some of the content we provide may come from other sources. The content on our Website that is not provided by CHG is the sole responsibility of the person or group that provided such content.

  • Pages of this Website may be linked to other websites which may have different terms of use. We do not own, control, manage, supervise, direct or otherwise have any involvement in the business or affairs of any third party website and we are not responsible for the privacy practices or the content of any third party website. Once you link to another website, you are subject to the privacy policy of that website. We encourage you to be aware when you are leaving this Website to read the privacy statements of each and every website that you visit before providing any personally identifiable information.

Patient Registration:

  • A user navigating to the Website does not have to register to navigate the Website; however, to access certain features of the services, a person will need to register to create an account through the online registration process on the Website.

  • When creating an account, you must provide CHG with accurate and complete registration information, as prompted in the registration form. You must promptly notify CHG if any of this information changes. If you fail to provide or update this information, you will not be able to receive the requested information through the Website.

  • You must choose a password to access your account and must always keep it confidential. You also understand that you will be liable for any actions/activities that take place on your account by unauthorized parties.

  • You must notify CHG if you strongly believes your account has been hacked. Under no circumstances should you respond to a request for your password, particularly a request from someone claiming to be an employee of CHG.

  • By accessing and using CHG services, patients consent to CHG using his/her email address, telephone number, or any other contact details to send him/her service-related, change of features or special offers notices including any notices required by law.


User Account:

  • You are responsible for the security of passwords and for any use of your account. CHG reserves the right to restrict who is eligible for an account.

  • CHG reserves the right in its sole discretion to determine who may qualify for an account and reserves the right to reject or revoke any account at any time without liability.

  • CHG may enable you to create bookings for minors or other members of your family over whom you have legal authority. User may only do so if you are the Authorized Individual/Authorized Individual-Representative, and by doing so, you certify that you have such authority.

  • CHG is committed to protect patients’ personal information and employs a variety of security technologies and procedures according to the applicable law to help protect information from unauthorized access, use, and disclosure.

  • CHG considers the privacy of patients’ health information to be one of the most important elements. Our responsibility to maintain the confidentiality of patients’ health records, we are required by applicable law to maintain the privacy and security of patients’ protected health records.

  • CHG will let patients know promptly if a breach occurs that may have compromised the privacy or security of their information. CHG will not use or share their information, as they are the owner of the data and they can share it when they need through our Website.

Hypertext links and advertising:

  • CHG provides hypertext links to websites on the internet which are operated by third parties. You are encouraged to use discretion when searching or accessing such links.

  • Under no circumstances does CHG take responsibility for the content and/or services or products offered on third-party websites which may be linked to this Website and gives no warranty, guarantee and makes no representation in respect of such linked websites.

  • The provisions of these Terms of Use do not apply to such third-party websites as such websites are not maintained and/or hosted by CHG or its service providers.

Limitation of Our Liability:

  • CHG provides the Website to you on an “as is” basis. CHG does not give the user any warranties or guarantees about how the Website will work, the availability of the Website, or the results you may obtain from use of the Website. Likewise, none of the third parties that provide any type of content on the Website give any guarantees about how that content will function or its availability, or what results you may obtain therefrom.

  • Any responsibility relating to the quality and performance of the Website, or the accuracy or completeness of the Content, rests solely with you. CHG is not liable for any loss or damage that arises out of your use of, or inability to use, the Website in any way.

  • In the event you access any services of the Website requiring a user name and password, you are solely responsible for keeping such user name and password strictly confidential.

  • If you violate the Terms of Use and another person or entity brings a legal claim against CHG, its partners, or any of their respective officers, directors, owners, agents, information providers, or copyright owners (together, the “CHG Parties”) as a result of your violation, you are required to indemnify, defend, and hold harmless the CHG Parties for that legal claim.

Suspension of Use:

CHG reserves the right to suspend the user use of the Website at any time, for any reason, without notice to the user or liability to CHG. If the user violates any of the Terms of Use, and CHG did not take action right away, that does not mean that CHG accepts the user conduct or agrees not to take action in the future.

Applicable Law:

These Terms of Use shall be governed by and construed in accordance with the laws of Egypt. Any disputes arising from matters relating to the Terms of Use shall be exclusively subject to the jurisdiction of the courts of Egypt.

By clicking on accept, you will get notifications form Cleopatra Hospitals Group.

Date last modified: [February 1st , 2022]


:شروط استخدام الموقع

نشكركم لزيارة الموقع الإلكتروني لمجموعة مستشفيات كليوباترا ("مستشفيات كليوباترا" أو "نحن"). بدخولكم إلى هذا الموقع الإلكتروني ("الموقع الإلكتروني")، فإنكم توافقون على الالتزام بالبنود والشروط المنصوص عليها في هذه الصفحة ("شروط الاستخدام"). يُرجى قراءتها بعناية ومتابعتها بانتظام لأنها قد تخضع للتغيير من وقت لآخر. ودخولكم المستمر إلى الموقع واستخدامه بعد تحديث شروط الاستخدام يعد موافقة منكم على التغيير

:إخلاء المسؤولية الطبية 

إذا كان الأمر حالة طوارئ طبية، فيُرجى الاتصال فورًا بفريق الطوارئ (١٩٦٦٨) للحصول على الرعاية الطبية العاجلة. لا تعتمد على الاتصالات الإلكترونية للمساعدة بشأن احتياجاتك الطبية العاجلة والفورية. هذا الموقع الإلكتروني غير مخصص للتعامل مع الطوارئ الطبية. لا يمكن أن تضمن المستشفى أوقات الاستجابة إذا اخترت هذا الموقع الإلكتروني ليكون وسيلة الاتصال في حالات الطوارئ الطبي

:استخدام هذا الموقع الإلكتروني كما ينبغي

يجب استخدام موقعنا بالطريقة المفترض أن يتم استخدامه من خلالها. ويتمثل ذلك في عدم محاولة التدخل في ميزات الأمان الخاصة بالموقع الإلكتروني، أو منع الآخرين من الوصول إليه، أو إحداث أي ضرر أو تخريب للمعلومات على الموقع الإلكتروني. نحن نأخذ هذه المسائل على محمل الجد وسوف نحيلها في حال حدوثها إلى الجهات القانونية المختصة

كافة المعلومات المتوفرة على موقعنا محمية بموجب قانون حماية حقوق الملكية الفكرية المعمول به ويتضمن ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشعارات والمخططات والصور، فضلاً عن أي نص في الموقع الإلكتروني أو ضمن ملف متوفر على الموقع الإلكتروني ("المحتوى"). وبالتالي فإن الوصول إلى وعرض المحتوى الذي نوفره لكم لا يعطيكم أية حقوق ملكية فيه. وهذا يعني أنه لا يمكنكم استخدام أو نسخ المحتوى الذي تجدونه على موقعنا بأي شكل من الأشكال ما لم تحصلوا على إذن كتابي من الجهة التي تملك ذلك المحتوى، وهي في معظم الحالات مجموعة مستشفيات كليوباترا

إذا كنتم تودون طلب الإذن لاستخدام أي محتوى من موقعنا، يمكنكم الاتصال بنا من خلال الاتصال بنا على info@cleohc.com. وسنبذل قصارى جهدنا للرد عليكم بسرعة وتلبية طلبكم. إذا كان المحتوى المطلوب استخدامه مملوك من قبل شخص آخر، سنقوم باطلاعكم على ذلك أيضاً


:المحتوى على الموقع الإلكتروني

يكون الهدف من المعلومات المقدمة على الموقع الإلكتروني أن تدعم، لا أن تحل محل، العلاقة بين المريض وطبيبه

ما لم يُصرح بخلاف ذلك، كافة المعلومات الطبية التي تُنشر على هذا الموقع الإلكتروني تمت مراجعتها والموافقة عليها من قبل المتخصصين في مجال الرعاية الصحية بمستشفيات كليوباترا. لكننا لا نضمن دقة أو كفاية أو اكتمال أو تحديث تلك المعلومات الخاصة بالرعاية الصحية ونحن ليسوا مسؤولين عن أي أخطاء أو حالات حذف أو عن النتائج التي يتم الحصول عليها من استخدام تلك معلومات

معظم محتوى هذا الموقع الإلكتروني يخص مستشفيات كليوباترا. ولكن بعض من المحتوى الذي نقدمه قد يأتي من مصادر أخرى. المحتوى الوارد في موقعنا الإلكتروني والذي لا تقدمه مستشفيات كليوباترا تقع مسؤوليته الوحيدة على عاتق الشخص أو المجموعة التي قدمت ذلك المحتوى

يُرجى العلم بأن صفحات هذا الموقع الإلكتروني قد تكون مرتبطة بمواقع إلكترونية أخرى قد تختلف فيها شروط الاستخدام. ولا تملك مستشفيات كليوباترا أو تتحكم أو تدير أو تشرف أو توجه أو لها أي دخل بأي صورة أخرى في أعمال أو شؤون أي مواقع إلكترونية خاصة بجهة أخرى. تعد مستشفيات كليوباترا ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو محتوى أي موقع إلكتروني خاص بجهة أخرى. بمجرد استخدامك لرابط بموقع إلكتروني آخر، تصبح خاضعًا لسياسة الخصوصية المطبقة في ذلك الموقع الإلكتروني.  وعليك عند مغادرة هذا الموقع الإلكتروني قراءة بيانات الخصوصية لكل موقع تقوم بزيارته قبل تقديم أي معلومات تحديد شخصية

:تسجيل المريض

ليس عليك التسجيل من أجل زيارة الموقع الإلكتروني. ولكن للوصول إلى بعض الميزات الإضافية في الخدمات، ستحتاج إلى التسجيل في الموقع الإلكتروني وإنشاء حساب مستخدم من خلال عملية التسجيل عبر الموقع الإلكتروني

عند إنشاء حساب، يجب عليك تزويد الموقع الإلكتروني بمعلومات تسجيل دقيقة وكاملة، كما هو مطلوب في استمارة التسجيل. عليك إخطارنا على الفور في حالة حدوث تغيير بأي من هذه المعلومات. وإذا فشلت في تقديم هذه المعلومات أو تحديثها، فلن تتمكن من تلقي المعلومات المطلوبة من خلال الموقع الإلكتروني

يتعين عليك اختيار كلمة مرور للدخول إلى حساب المستخدم الخاص بك وعليك أن تحافظ على سريتها في جميع الأوقات. وتدرك أيضًا أنك ستكون مسؤولاً عن أي أفعال / أنشطة تتم على حساب المستخدم الخاص بك من قبل الأطراف غير المصرح لها. ويجب عليك إخطارنا إذا كنت تعتقد بشدة أن حسابك قد تم اختراقه. لا يجب عليك تحت أي ظرف من الظروف الرد على طلب للحصول على كلمة المرور الخاصة بك، ولا سيما طلب من شخص يدعي أنه موظف في مستشفيات كليوباترا

من خلال الوصول إلى خدماتنا واستخدامها، فإنك توافق على استخدامنا لعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف واي بيانات اتصال أخرى لإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة أو تغيير الميزات أو العروض الخاصة بما في ذلك أي إشعارات مطلوبة بموجب القانون

:حساب المريض

أنت مسؤول عن أمان كلمات المرور الخاصة بك وعن أي استخدام لحسابك. تحتفظ مستشفيات كليوباترا بالحق في تقييد من هو مؤهل للحصول على حساب

تحتفظ مستشفيات كليوباترا بالحق وفقًا لتقديرها الخاص في تحديد من قد يكون مؤهلاً للحصول على حساب وتحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي حساب في أي وقت دون تحمل أي مسؤولية

قد تمكنك مستشفيات كليوباترا من إنشاء حجوزات للقصر أو لأفراد آخرين من عائلتك ممن لديك سلطة قانونية عليهم. لا يجوز لك القيام بذلك إلا إذا كنت مصرح لك بذلك  / ممثلًا عن المصرح له، ومن خلال القيام بذلك، فإنك تقر بأن لديك هذه السلطة

مستشفيات كليوباترا ملتزمة بحماية المعلومات الشخصية للمرضى وتستخدم مجموعة متنوعة من تقنيات وإجراءات الأمان للمساعدة في حماية المعلومات من الدخول أو الاستخدام أو الإفشاء غير المصرح بهم وفقا للقوانين السارية

تعتبر مجموعة مستشفيات كليوباترا أن خصوصية معلوماتك الطبية من أهم العناصر، ومسؤوليتنا في الحفاظ على سرية معلوماتك الطبية هي مسؤولية نأخذها على محمل الجد. نحن مطالبون بموجب القانون بالحفاظ على خصوصية وأمان معلوماتك الطبية المحمية. سنخبرك على الفور في حالة حدوث خرق قد يكشف عن خصوصية أو أمان معلوماتك. ولن نستخدم أو نشارك معلوماتك الطبية حيث تُعتبر أنت مالك البيانات الوحيد وتشاركها عندما ترغب من خلال موقعنا

:الروابط والاعلانات

توفر مجموعة مستشفيات كليوباترا روابط تشعبية لمواقع إلكترونية يتم تشغيلها بواسطة الغير. على المستخدمين استخدام سلطتهم التقديرية عند البحث أو الوصول إلى تلك الروابط

لا تتحمل مجموعة مستشفيات كليوباترا، تحت أي ظرف من الظروف، المسؤولية عن المحتوى و / أو الخدمات أو المنتجات المقدمة على المواقع الإلكترونية الخاصة بالجهات الخارجية والتي قد تكون مرتبطة بهذا الموقع الإلكتروني ولا تقدم أي ضمان أو علاقة  أو أي تمثيل فيما يتعلق بتلك المواقع المرتبطة

لا تسري بنود هذه الشروط والأحكام على مواقع الغير حيث لا يتم صيانة و / أو استضافة المواقع الإلكترونية من قبل مجموعة مستشفيات كليوباترا أو مقدمي خدماتها

:حدود مسؤوليتنا

نقدم لكم هذا الموقع الإلكتروني على أساس "كما هو". ونحن لا نقدم أي ضمانات حول كيفية عمل هذا الموقع الإلكتروني، وتوافر الموقع الإلكتروني، أو ما إذا كان بإمكانكم الحصول على نتائج من الموقع الإلكتروني. وبالمثل، فإن أيا من الغير الذي يقدم أي من أنواع المحتوى على الموقع الإلكتروني لا يمنح أي ضمانات بشأن كيفية عمل هذا المحتوى أو توافره، أو أية نتائج يمكنكم الحصول عليها من خلاله

إن أي مسؤولية تتعلق بنوعية وأداء الموقع الإلكتروني، أو دقة أو اكتمال المحتوى على الموقع الإلكتروني، تعود لكم وحدكم. ونحن لسنا مسؤولين عن أية خسائر أو أضرار قد تنشأ عن استخدامكم للموقع بأي شكل من الأشكال. كما أننا لسنا مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار تنشأ عن عدم قدرتكم على استخدام الموقع الإلكتروني بأي شكل من الأشكال

في حالة حصولك على أي من خدمات هذا الموقع الإلكتروني التي تتطلب اسم مستخدم وكلمة مرور، فأنت المسؤول وحدك عن الحفاظ على السرية المطلقة لاسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك

وفي حال قمتم بانتهاك شروط الاستخدام، وقام شخص أو جهة أخرى بتقديم شكوى قانونية ضد مجموعة مستشفيات كليوباترا أو الشركات التابعة لها، أو موظفيها ومديريها، أو أصحاب ووكلاء ومزودي المعلومات، أو أصحاب حقوق التأليف والنشر (يُشار إليهم إجمالاً باسم "الأطراف التابعة لمجموعة مستشفيات كليوباترا") نتيجة لذلك الانتهاك، فإنكم مطالبون بكل ما ينتج عن تلك الشكوى القانونية من تعويض أو حماية أو حفاظ على سلامة الأطراف التابعة لمجموعة مستشفيات كليوباترا بسبب تلك الدعوى القضائية

:وقف الاستخدام

نحن نحتفظ بحق إنهاء استخدامكم للموقع الإلكتروني في أي وقت، لأي سبب من الأسباب، دون إشعار أو مسؤولية من قبلنا. إذا قمتم بانتهاك أي من شروط الاستخدام، ولم نقم بدورنا باتخاذ أي إجراء فوري، فإن ذلك لا يعني أننا نقبل سلوككم أو نوافق على عدم اتخاذ إجراءات في المستقبل

القانون واجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً للقوانين السارية بجمهورية مصر العربية. في حالة وقوع أي نزاع أو خلاف أو رفع أي دعوى أو مطالبة فيما يتعلق بهذه الشروط، يحال ذلك إلى محاكم جمهورية مصر العربية ويكون لها السلطة القضائية الحصرية لتسوية ذلك النزاع

من خلال النقر على موافق، فأنت توافق على تلقي إشعارات مجموعة مستشفيات كليوباترا


تاريخ آخر تعديل: [1 فبراير 2022]